|
| 深圳市全路通铁路交通设备有限公司向来以“一切为了客户”为公司精神，客户就是我们的上帝，售前售后服务是我们的生命线，只有过硬的技术、质量和良好的服务才是我们生存的根本，我们承诺： |
| |
| 1、 保修期为：货到验收合格之日起二年。包括硬件保修和软件保修二部分。硬件保修：在保修期内，对设备主机的硬件故障提供免费服务，软件保修：在保修期内，对合同设备的系统软件故障提供免费和升级服务。出现故障：用户怀疑是设备供应商问题而不能解决时，设备供应商接到通知后4小时内响应： |
| 1）、提供电话技术支持/远程诊断技术支持解决； |
| 2）、特快专递更换主机或零配件给用户解决； |
| 3）、速派技术人员到用户现场解决。 |
| |
| 2、保修期满后，设备供应商为用户提供有偿的技术支持服务。维修只收元器件费；或设备供应商和用户签定维护保障合同，并各自按合同约定履行相应的费用、技术支持等职责。 |
| |
| 3、设备自发货之日起终身维护保修。 |
| |
| 4、免费咨询、免费为用户在深圳提供培训。 |
| |
| 5、任何退货、维修在最快时间内完成。 |
| |
| 6、为用户提供最新、最快的硬件和软件升级服务。 |
|
|
